Nieuwe berekening gemiddeldes Tevredenheid
Vanaf schooljaar 2024-2025 is het berekenen van de gemiddeldes aangepast.
Wat is er veranderd?
Tot en met schooljaar 2023-2024 werden de gemiddeldes berekend op basis van het gemiddelde per respondent. Het gemiddelde per respondent werd bepaald door uit te gaan van het totaal aantal beantwoorde vragen, inclusief vragen waarop ‘weet ik niet’/‘n.v.t’ (0-scores) zijn beantwoord.
Vanaf schooljaar 2024-2025 berekenen we de gemiddeldes op basis van alle beschikbare antwoorden in plaats van het gemiddelde per respondent. Het gemiddelde wordt bepaald door uit te gaan van het totaal aantal beschikbare antwoorden, exclusief ‘weet ik niet’/‘n.v.t’ (0-scores).
Waarom is dit veranderd?
0-scores meenemen als beantwoorde vraag is van invloed op het gemiddelde, maar deze antwoorden zeggen niets over de tevredenheid. Het gemiddelde op 4 vragen met twee keer een 0-score is een gemiddelde van 2 beantwoorde vragen. Echter werd dit gemiddelde voorheen meegeteld als een gemiddelde van 4 beantwoorde vragen.
Door alleen inhoudelijk beantwoorde vragen mee te nemen in het ‘totaal beantwoorde vragen’, ontstaat een gemiddelde van vragen die wél zijn beantwoord. Je ziet een gemiddelde dat alleen is gebaseerd op inhoudelijke antwoorden. De aantallen ‘weet ik niet’/‘n.v.t.’ blijven zichtbaar als aantal in de antwoordverdeling, maar wegen niet mee in de gemiddeldes.
Let op:
Hoewel het om kleine verschillen gaat, kunnen bij jaarlijks vergelijken de cijfers vanaf 2024-2025 iets hoger of lager uitvallen dan voorheen, door de nieuwe rekenmethode.
De gemiddeldes in het onderdeel MSV worden nog op de oude manier berekend. De levering van schooljaar 2025-2026 aan de inspectie zal met de nieuwe rekenmethode berekend worden.